POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES



As marcas comercializadas pela SUPREMAMARCAS utilizam tecnologias de ponta para o desenvolvimento e fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução preocupada com uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para o cliente.

Sobre a nossa política:

Esta Política de Trocas e Devoluções, refere-se às compras efetuadas no site www.etrebelle.com.br  Produtos adquiridos em outros estabelecimentos deverão ser trocados no próprio estabelecimento onde você adquiriu um de nossos produtos.
Todos os nossos produtos são despachados em caixas adequadas e lacradas.

ATENÇÃO:
Na hipótese da sua caixa chegar violada, não aceite o produto e entre em contato conosco.

Toda ocorrência de divergência, desistência ou troca deverá ser previamente comunicada no ato do recebimento do produto.

1 - Troca por divergência, defeito ou prazo de vencimento igual a 06 (seis) meses.

A troca do produto poderá se aplicar nos seguintes casos:
Divergência: 
O cliente recebeu um produto diferente do que foi comprado no www.etrebelle.com.br
Defeito /Avaria:
O cliente recebeu o produto que por algum motivo apresentou defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte.


Prazo de Validade: 
O produto comprado necessitará ser trocado quando o prazo de validade for igual a 03 (três) meses para vencer, este deve ser comunicado formalmente,  nome do produto, numero do lote, quantidade, data de fabricação e data de validade.
1.2 O prazo para devolução do produto é de 24 (vinte e quatro) horas, contados a partir do recebimento do mesmo.
1.3 O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, ou o lacre de celofane (quando este possuir), devidamente acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto. 
1.4 Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta.
1.5 Toda ocorrência de troca por divergência, defeito, ou prazo de validade deverá ser previamente comunicada.
1.6 O prazo para devolução do produto em caso de defeito aparente, ou de fácil constatação é de 30 (trinta dias), conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), contados da entrega efetiva do produto.
1.7 Todos os produtos encaminhados a SUPREMAMARCAS por motivo de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência do defeito de fabricação alegado no momento da devolução.
1.8 Caso não seja constatado o defeito alegado no produto, a SUPREMAMARCAS providenciará a devolução do mesmo, no endereço do cliente juntamente com uma carta explicativa.
1.9 Caso seja constatado o defeito alegado no produto, a SUPREMAMARCAS providenciará a entrega de um novo produto, idêntico ao que foi objeto de análise, no endereço do cliente, sem custos adicionais.
1.10 Quando houver opção pela troca, deve-se respeitar o seguinte critério de valores:
- Produto recebido para troca: Vale o preço efetivamente pago no ato da compra.

Sobre a disponibilidade dos produtos:
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível em nosso estoque ou não mais comercializado, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:
Outro produto similar e de mesmo valor
O reembolso integral do valor pago. A SUPREMAMARCAS irá proceder o estorno do débito, ou efetuar o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente.
Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela SUPREMAMARCAS, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
2 - Devolução por desistência

Neste caso o comprador que adquiriu um produto na SUPREMAMARCAS e decidiu não ficar com o mesmo.
2.1 O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, contadas a partir da data do recebimento do produto.
2.2 O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, ou o lacre de celofane (quando este possuir), devidamente acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto.
2.3 Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta. 
2.4 Na hipótese de crédito na conta corrente, o cliente deverá comunicar ainda o número da conta corrente, nome e número do Banco e o número da agência. Favor notar que o titular da conta corrente deverá ser o cliente que efetuou a compra e consequentemente o mesmo da nota fiscal. 
2.5 Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de devolução, a SUPREMAMARCAS irá encaminhar um e-mail informando o prazo que irá efetuar o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente quanto se tratar de pagamento realizado via boleto bancário, no valor correspondente ao produto e ao serviço de entrega. 
2.6 Quando houver opção pelo reembolso e se tratar de compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ser computado apenas na fatura subsequente, pois depende dos trâmites internos da operadora do cartão.


Sua compra será atendida pela SUPERMAMARCAS DERMO NUTRITION LTDA, importador oficial e exclusivo para sua região, nossos contatos são: SP 17 3033-4674 | GO 62 3626-4293 ou e-mail: contato@supremamarcas.com.br 
Para saber mais sobre nós acesse: www.supremamarcas.com.br 

Suprema Dermo Nutrition
Empresa Multi Marcas Com Foco Em Dermocosméticos Internacionais Voltados A Prescrição De Médicos Dermatologistas Brasileiros

Em 2.009 nasceu um novo conceito em dermocosméticos no Brasil a Suprema Dermo Nutrition uma empresa multi marcas com foco em dermocosméticos internacionais voltados a prescrição de médicos dermatologistas brasileiros.
Percebendo a necessidade do mercado nacional em ter produtos dermatológicos diferenciados e de alta eficácia clinica, iniciou se a procura de marcas consagradas no mundo e que até então não estavam disponíveis no Brasil. Hoje a Suprema Dermo Nutrition é uma empresa conceito essencialmente dermatológica onde são comercializadas mais de doze (12) marcas exclusivas de dermocosméticos e nutricosméticos, nosso foco é atender o mercado de prescrição médica, oferecendo a estes profissionais e seus pacientes uma ampla gama de produtos e tratamentos dermatológicos. Além do mercado de prescrição médica nossas linhas atendem a um publico extremamente exigente que não abre mão de produtos diferenciados e com eficácia superior aos produtos nacionais.
São padrões que sintetizam os propósitos de seriedade de que se revestem a qualidade internacional dos nossos produtos, atendimento personalizado aos nossos clientes médicos, pacientes e fornecedores respeitando aos nossos colaboradores e fornecedores.
Para a Suprema Dermo Nutrition, o nosso negocio não é, apenas um canal de distribuição de produtos, é muito mais. É um sistema avançado de comercialização com base solida na geração de demanda médica, numa relação de parceria e ganho mutuo.
Primamos pelo equilíbrio de resultados entre os membros do sistema, com vistas a curto, médio e longo prazo.
Como alternativa de crescimento, o mais importante no sistema de valores da Suprema Dermo Nutrition, é a sua definição estratégica e a análise de sua viabilidade.
Entendemos que nosso modelo de negocio é único e inovador pois nossas principais estratégias estão sustentada pelas pilastras do conhecimento de mercado, marcas exclusivas reconhecidas mundialmente pela eficácia clinica, inovação tecnológica, modelo de geração de demanda por visitação médica personalizada com profissionais qualificados e treinados constantemente.